Od marca br. pod bezpłatnym numerem infolinii 800-190-590, wraz z pracownikami Biura Rzecznika Praw Pacjenta dyżurują i udzielają informacji przedstawiciele organizacji pacjentów, z którymi można porozmawiać m.in. na temat wsparcia psychologicznego w chorobie nowotworowej, przeszczepach szpiku, pomocy dzieciom z epilepsją, wsparciu pacjentów stomijnych, problemach z łuszczycą, ścieżkach leczenia onkologicznego, leczeniu wirusa HCV i innych. Dyżurujący przedstawiciele organizacji pacjentów to eksperci w swojej dziedzinie, często osoby które same zmagały się ze schorzeniami i na podstawie własnych doświadczeń mogą udzielić informacji o diagnostyce, rokowaniach i leczeniu choroby.